תנאים והגבלות

תנאים והגבלות כלליים עבור יזם דרופשיפינג

סעיף 1 – הגדרות

בתנאים והגבלות אלה יחולו ההגדרות הבאות:

  • תקופת ביטול: התקופה שבה הצרכן רשאי לממש את זכות הביטול שלו.

  • צרכן: אדם פרטי שאינו פועל במסגרת מקצוע או עסק, המתקשר בחוזה מרחוק עם היזם.

  • חוזה מתמשך: חוזה מרחוק הנוגע לסדרה של מוצרים או שירותים, כאשר ההתחייבויות נפרשות על פני תקופה.

  • זכות ביטול: זכותו של הצרכן לבטל את החוזה מרחוק במהלך תקופת הביטול.

  • יזם: אדם פרטי או תאגיד המציע מוצרים או שירותים לצרכנים באמצעות תקשורת מרחוק.

  • חוזה מרחוק: חוזה שנכרת בין היזם לבין הצרכן באמצעות אמצעי תקשורת מרחוק.

  • CESOP: המערכת האלקטרונית המרכזית למידע על תשלומים שהונהגה על ידי האיחוד האירופי לצורך פיקוח על ספקי שירותי תשלום.

סעיף 2 – זהות היזם

  • שם העסק: TERLEMEZ BUSINESS

  • מספר לשכת המסחר (KvK): 91274311

  • מספר מע"מ: NL004879492B37

  • דוא"ל שירות לקוחות: Info@selorawear.com

  • כתובת העסק: הולנד, Queenstraat 14, Lent

סעיף 3 – תחולת התנאים

תנאים והגבלות כלליים אלה חלים על כל הצעה של היזם ועל כל חוזה מרחוק שנכרת. לפני כריתת ההסכם, התנאים יהיו זמינים לצרכן באמצעים אלקטרוניים או בדרך אחרת.

סעיף 4 – ההצעה

  • ההצעות אינן מחייבות. היזם שומר לעצמו את הזכות לשנות הצעות.

  • ההצעה מפרטת באופן ברור את כלל העלויות, לרבות דמי משלוח, מכסים, מסי יבוא וכל חיוב נוסף הנגבה על ידי שירותי הדואר או חברת השילוח.

סעיף 5 – ההסכם

ההסכם נכרת כאשר הצרכן מקבל את ההצעה ומקיים את התנאים שנקבעו. היזם יאשר את קבלת ההזמנה באופן מיידי באמצעות דואר אלקטרוני.

סעיף 6 – זכות הביטול

  • לצרכן הזכות לבטל את החוזה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ללא צורך במתן סיבה.

  • עלויות המשלוח להחזרת המוצר יחולו על הצרכן בעת מימוש זכות הביטול.

סעיף 7 – עלויות במקרה של ביטול

היזם ישיב את התשלומים בתוך 14 ימים ממועד הביטול, בכפוף לכך שהמוצר הוחזר במצבו המקורי.

סעיף 8 – מכס, מסי יבוא וחבות מע"מ

8.1

כל המוצרים המוצעים ונמכרים באמצעות אתר זה נשלחים בהתאם לתנאי המסירה Delivered Duty Unpaid (DDU), כהגדרתם ב-Incoterms 2000. משמעות הדבר היא שהלקוח אחראי באופן בלעדי ומלא לכל העלויות וההתחייבויות הנובעות מייבוא הסחורה למדינת היעד.

8.2

התחייבויות אלה כוללות, אך אינן מוגבלות ל:

א. תשלום מכסי יבוא, מס ערך מוסף (VAT), מס סחורות ושירותים (GST) וכל מס או היטל אחר החל בנקודת הכניסה;

ב. עלויות שחרור ממכס, לרבות עמלות תיווך, בדיקה או טיפול המוטלות על ידי רשויות המכס, שירותי הדואר או חברות השילוח;

ג. עמידה בחוקים המקומיים, בתקנות המוצרים, במגבלות ובדרישות ההסמכה במדינת היעד.

8.3

המוכר (להלן: "היזם") אינו משמש כיבואן הרשום של כל הזמנה. הבעלות המשפטית והאחריות על המוצרים עוברים ללקוח עם משלוחם. היזם אינו אחראי לעיכובים, החרמות, סירובי כניסה או קנסות הנובעים מאי-עמידת הלקוח בדרישות חוקי היבוא או מתשלום האגרות הנדרשות.

8.4

היזם מספק את המסמכים המסחריים הנדרשים למשלוח בינלאומי (לרבות, במידת הצורך, חשבונית פרופורמה או חשבונית מסחרית, תיאור המוצר והערך המוצהר). עם זאת, היזם אינו מתחייב כי המסמכים או המוצרים יעמדו בדרישות רגולטוריות או טכניות ספציפיות במדינת היעד. האחריות לבדוק האם המוצרים המוזמנים מותרים לייבוא, מוגבלים או דורשים היתרים או רישיונות מיוחדים, מוטלת באופן בלעדי על הלקוח.

8.5

הלקוח מסכים לשפות את היזם ולפטור אותו מכל אחריות בגין השלכות כספיות, תביעות, קנסות או חיובים שיוטלו על ידי רשויות המכס או צדדים שלישיים עקב אי-עמידת הלקוח בתקנות היבוא החלות.

8.6

מומלץ בחום ללקוחות לפנות לרשות המכס המקומית שלהם או לעיין בהנחיות היבוא הרלוונטיות לפני ביצוע הזמנה, כדי להימנע מחיובים בלתי צפויים, עיכובים או סירובי כניסה בגבול.

סעיף 9 – עמידה בדרישות CESOP

החל משנת 2024, ספקי שירותי תשלום ירשמו נתוני עסקאות במערכת CESOP (המערכת האלקטרונית המרכזית למידע על תשלומים) בהתאם לתקנות האיחוד האירופי. היזם פועל בהתאם לתקנות אלו, אשר עשויות להשפיע על אופן המעקב והדיווח על תשלומים.

סעיף 10 – התאמה ואחריות

  • היזם מבטיח כי המוצרים תואמים להסכם ולדרישות החוק.

  • תלונות בנוגע לפגמים במוצרים יש להגיש בכתב בתוך 14 ימים ממועד גילוי הפגם.

  • יש להחזיר את המוצרים באריזתם המקורית ובמצבם המקורי.

סעיף 11 – אספקה

  • הזמנות יסופקו בתוך 30 ימים, אלא אם הוסכם אחרת.

  • במקרה של עיכוב, היזם יעדכן את הצרכן בתוך 14 ימים ממועד ההזמנה.

  • ההזמנות נשלחות בתנאים שבהם הלקוח הוא הנמען והאחראי לכל הליכי היבוא.

  • היזם מבטיח שהמוצרים יישלחו בהתאם לתקנות השילוח הבינלאומיות, אך אינו נושא באחריות לעיכובים או לבעיות הנובעים מהליכי שחרור ממכס.

  • אי-עמידת הלקוח בהתחייבויות היבוא אינה מהווה עילה לביטול ההזמנה או לקבלת החזר כספי.

סעיף 12 – טיפול בתלונות

  • יש להגיש תלונות בכתב בתוך 7 ימים ממועד גילוי הבעיה.

  • היזם ישיב לתלונה בתוך 14 ימים. אם נדרש זמן טיפול ארוך יותר, יספק היזם הערכת זמן לטיפול.

סעיף 13 – סכסוכים

תנאים והגבלות אלה כפופים לדין ההולנדי. סכסוכים ייושבו, ככל האפשר, בדרכי שלום. במידת הצורך, יובאו הסכסוכים בפני בית המשפט המוסמך בהולנד.